Esteban Bullrich denunció a Binance por falta de accesibilidad y bloqueo de fondos

• El ex senador denunció no poder acceder a sus fondos por fallas en el reconocimiento facial
• La enfermedad que padece modificó sus rasgos y bloqueó el sistema de verificación
• Cuestionó la falta de alternativas accesibles para personas con discapacidad
• Binance reconoció el problema y aseguró que trabaja en una solución
• El CEO de la empresa intervino y pidió disculpas públicamente
• El caso reabre el debate sobre inclusión y accesibilidad en plataformas digitales

El ex senador nacional Esteban Bullrich realizó un fuerte reclamo público contra la plataforma de criptomonedas Binance al denunciar que no puede acceder a sus fondos desde hace cinco meses. Según explicó, el inconveniente se originó por una falla en el sistema de reconocimiento facial que utiliza la empresa, el cual dejó de identificarlo debido a los cambios físicos provocados por la enfermedad que padece.

Bullrich, quien fue diagnosticado con Esclerosis Lateral Amiotrófica en 2021, utilizó sus redes sociales para visibilizar la situación y cuestionar la falta de soluciones accesibles para personas con discapacidad. En su publicación, expresó con crudeza el impacto personal del problema al señalar que la enfermedad afecta su cuerpo, pero que no debería también impedirle disponer de su dinero.

El exfuncionario sostuvo que intentó resolver el conflicto por vías formales durante varios meses, sin obtener respuestas satisfactorias. En ese sentido, apuntó contra la compañía por no ofrecer mecanismos alternativos al reconocimiento biométrico, lo que —según planteó— deja en desventaja a usuarios con limitaciones físicas. Además, decidió hacer público el reclamo y etiquetar a directivos de la empresa con el objetivo de acelerar una solución.

La repercusión del caso llevó a una respuesta oficial por parte de Binance. Desde su filial local, la compañía reconoció el inconveniente y aseguró que ya se encontraba trabajando para resolverlo. En un mensaje público, indicaron que el equipo técnico inició contacto directo con Bullrich y admitieron que se trata de un problema de accesibilidad que debe ser corregido.

La situación también motivó la intervención del director ejecutivo de la empresa, Richard Teng, quien respondió de manera personal al reclamo. A través de sus redes, el ejecutivo pidió disculpas por lo ocurrido y se comprometió a cerrar la brecha de accesibilidad que afecta no solo al exsenador, sino a otros usuarios que puedan enfrentar dificultades similares.

Más allá del conflicto puntual, el episodio volvió a poner en agenda la necesidad de que las plataformas digitales contemplen estándares inclusivos en el diseño de sus sistemas de seguridad. El uso extendido de herramientas biométricas como el reconocimiento facial plantea desafíos cuando no se prevén alternativas para quienes, por distintas razones, no pueden utilizarlas.

Desde que hizo público su diagnóstico, Bullrich se convirtió en una de las figuras más visibles en la concientización sobre la ELA y las barreras que enfrentan quienes conviven con esta enfermedad. Su caso expone no solo las dificultades médicas, sino también los obstáculos cotidianos derivados de entornos que no siempre contemplan la diversidad de condiciones físicas.

La Esclerosis Lateral Amiotrófica es una patología neurodegenerativa progresiva que afecta las neuronas motoras responsables del control de los movimientos voluntarios. Con el avance de la enfermedad, se produce un deterioro muscular que impacta en funciones esenciales como el habla, la movilidad e incluso la respiración. Aunque no tiene cura, existen tratamientos que buscan ralentizar su progresión y mejorar la calidad de vida de los pacientes.

El reclamo del exsenador suma un nuevo capítulo al debate sobre accesibilidad digital, un aspecto cada vez más relevante en un contexto donde las operaciones financieras dependen en gran medida de herramientas tecnológicas. La resolución del caso podría sentar un precedente para la adaptación de sistemas que garanticen igualdad de acceso para todos los usuarios, independientemente de sus condiciones físicas.