Aumentaron un 38% las denuncias de consumidores en Santa Fe: los reclamos financieros encabezan el ranking

La Dirección Provincial de Defensa del Consumidor de Santa Fe informó que durante el primer semestre de 2026 recibió 6.484 denuncias, una cifra que representa un incremento del 38% en comparación con el mismo período del año anterior, cuando se habían registrado 4.700 reclamos.

De acuerdo con el informe oficial, los conflictos relacionados con servicios financieros lideraron el ranking de denuncias, seguidos por los reclamos contra empresas de comunicaciones y, en tercer lugar, por los inconvenientes vinculados al transporte aéreo, una categoría que ganó protagonismo durante este año.

Los servicios financieros concentraron 1.841 presentaciones, equivalentes al 28% del total. Entre los principales motivos figuran el incumplimiento en la prestación de servicios, la aplicación de cláusulas consideradas abusivas, el incumplimiento de ofertas comerciales, dificultades para dar de baja servicios y problemas relacionados con el cumplimiento parcial de las prestaciones.

El organismo también registró 288 denuncias por presuntas estafas durante los primeros seis meses del año, muchas de ellas vinculadas al ámbito financiero.

Desde la Dirección de Defensa del Consumidor señalaron que el crecimiento en la cantidad de reclamos responde, en parte, a un mayor uso del sistema por parte de la ciudadanía y a una mayor confianza en los mecanismos provinciales destinados a la protección de los derechos de los consumidores.

El ministro de Desarrollo Productivo de Santa Fe, Gustavo Puccini, destacó que el fortalecimiento institucional del organismo, impulsado tras la reforma constitucional de 2025, permitió mejorar la atención y brindar respuestas más rápidas a los ciudadanos. Según precisó, durante este período 449 expedientes finalizaron con acuerdos entre las partes involucradas.

Además de atender denuncias, la Dirección realizó tareas de fiscalización en distintos puntos de la provincia. En el último trimestre se llevaron a cabo 1.134 inspecciones en 28 localidades, orientadas al control de la seguridad alimentaria, la verificación de precios y la revisión de instrumentos de medición utilizados en actividades comerciales.

Como resultado de esos operativos, se iniciaron diversas actuaciones administrativas y expedientes por posibles incumplimientos detectados durante las inspecciones.

El aumento de las denuncias refleja una mayor utilización de los canales de defensa del consumidor y pone de manifiesto los principales conflictos que enfrentan actualmente los usuarios en la provincia, especialmente en el ámbito de los servicios financieros y las prestaciones contratadas.